Livraison

Les colis sont généralement expédiés en 24/48h (dans les produits courants et en stock) après réception de votre paiement).

Pour les produits alimentaires comme les épices, les extraits, etc. ce délai peut être rallongé pour offrir à nos clients la meilleure date de fraîcheur de ces produits.

Le mode d’expédition standard Pour le Canada est PAR GLS, Delivro, UPS ou Putolator, remis sans signature avec lien de tracking.

Pour certaines régions éloignées, des frais de livraison supplémentaires peuvent vous êtes demandés, si le cas présent s’applique à vous. Nous vous aviserons par courriel ou par téléphone.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Lorsque le client passe une commande en ligne ou par téléphone, il est important de garder à l’esprit que vous être responsable et devez être présent pour réceptionner le colis lors de la livraison par le transporteur. En effet, le transporteur, comme Purolator (GLS n’offre pas plusieurs tentatives) fera plusieurs tentatives de livraison avant de retourner le colis à l’expéditeur.

Il est compréhensible que parfois, il peut y avoir des imprévus ou des situations qui empêchent le client d’être présent pour réceptionner le colis. Dans ce cas, il est important de contacter le transporteur (Purolator) dès que possible pour organiser une nouvelle date de livraison ou pour trouver une solution alternative. Prendre note que tout changement d’adresse pour la deuxième livraison entraine des frais de transport supplémentaires facturés par Saveurs-santé.

Il est possible de laisser une note pour le livreur sur la porte d’entrée si le client est absent pour réceptionner le colis. Cette note doit être clairement visible et comprendre des instructions spécifiques sur où le livreur peut laisser le colis en toute sécurité. Cependant, il est important de noter que laisser une note ne garantit pas que le livreur suivra les instructions exactement, car cela peut dépendre des politiques de sécurité de la société de livraison. Dans tous les cas, il est préférable d’être présent pour réceptionner le colis.

Voici comment formuler la note à laisser à la porte pour Purolator :

Écrire un texte sur une feuille, exemple : Moi (votre prénom et nom) je soussigné autoriser Purolator à laisser mon colis à ma porte en mon absence. Ensuite, inscrire la date prévue de livraison, votre adresse complète, votre numéro de suivi fourni par Saveurs-santé et pour finir, signer la feuille au bas.

Néanmoins, il est essentiel de comprendre que le transporteur n’est pas responsable de la garde du colis si le client n’est pas présent pour le réceptionner. Les transporteurs ont des horaires et des itinéraires spécifiques à suivre, donc si le client manque la livraison, cela peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires pour toutes les parties impliquées.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de transport pour chacune d’entre elles.

Saveurs-santé apporte un soin particulier aux colis contenant des produits fragiles.

Sur livraison de votre commande, inspectez immédiatement le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui peut être survenu durant le transport. Veuillez inspecter attentivement l’emballage et son contenu. Si le contenu est endommagé ; Prenez des photos et envoyez le tout par courriel le plus rapidement possible à saveurs-santé en indiquant votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.